Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir sur les commandes, la livraison et nos produits
Livraison
Combien de temps prend la livraison?
Casablanca et Rabat: 24-48h. Grandes villes (Marrakech, Fès, Tanger, Agadir): 2-4 jours ouvrés. Zones rurales: 3-5 jours ouvrés.
Livrez-vous dans toutes les villes marocaines?
Oui. Nous livrons partout au Maroc, de Tanger à Dakhla.
Combien coûte la livraison?
Les frais sont calculés au paiement selon votre ville et le poids. Livraison gratuite au-delà de 1 000 MAD dans les grandes villes.
Paiement à la livraison
Comment fonctionne le paiement à la livraison?
Commandez en ligne. Quand notre partenaire livre votre colis, vous payez en espèces (MAD) directement. Aucun acompte.
Puis-je payer par carte à la livraison?
Actuellement, nous acceptons seulement les espèces à la livraison. Le paiement par carte arrive bientôt.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi?
Le livreur vous appellera avant. En cas d’absence, il tentera une seconde livraison le lendemain.
Retours & Remboursements
Puis-je retourner un produit?
Oui. Vous avez 7 jours à partir de la livraison pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d’origine.
Que faire si le produit est défectueux?
Contactez-nous dans les 48h avec une photo. Nous organiserons un remplacement gratuit ou remboursement complet.
Qualité & Garantie
Vos produits sont-ils authentiques?
100%. Nous ne sourcons que chez des distributeurs et fabricants agréés.
Les produits sont-ils garantis?
Oui. Tous les produits électriques sont couverts par la garantie fabricant, de 6 mois à 5 ans selon le produit.
Commandes & Support
Peut-on commander sur WhatsApp?
Absolument. Envoyez-nous vos besoins sur WhatsApp: +212 6 00 00 00 00.
Y a-t-il des remises pour les gros volumes?
Oui. Les entrepreneurs et électriciens commandant en grande quantité bénéficient de prix spéciaux.