الأسئلة المتداولة

كل ما تحتاج معرفته عن الطلب والتوصيل ومنتجاتنا

التوصيل

كم يستغرق التوصيل؟

الدار البيضاء والرباط: 24-48 ساعة. المدن الرئيسية الأخرى (مراكش، فاس، طنجة، أكادير): 2-4 أيام عمل. المناطق الريفية: 3-5 أيام عمل.

هل توصلون إلى جميع المدن المغربية؟

نعم، نوصل إلى جميع المدن في المغرب، من طنجة إلى الداخلة.

كم تكلفة الشحن؟

تحسب رسوم الشحن عند الدفع حسب مدينتك ووزن الطلب. الطلبات أكثر من 1000 درهم شحن مجاني داخل المدن الرئيسية.

الدفع عند الاستلام

كيف يعمل الدفع عند الاستلام؟

اطلب طلبك عبر الموقع. عندما يحضر شريك التوصيل طردك، أدفع له نقدًا مباشرة (درهم مغربي). لا دفع مسبق.

هل يمكنني الدفع بالبطاقة عند التسليم؟

حاليًا، نقبل الدفع نقدًا فقط عند التسليم. خيارات الدفع بالبطاقة قريبًا.

ماذا لو لم أكن في المنزل عند وصول الساعي؟

سيتصل بك الساعي قبل الوصول. إذا لم تكن متاحًا، فسيحاول التوصيل مجددًا في يوم العمل التالي.

المرتجعات والاسترداد

هل يمكنني إرجاع منتج؟

نعم. لديك 7 أيام من تاريخ التسليم لإرجاع منتج غير مستخدم في عبوته الأصلية.

ماذا لو تلقيت منتجًا معيبًا؟

تواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم مع صورة. سنرتب الاستبدال المجاني أو الاسترداد الكامل.

جودة المنتجات والضمان

هل منتجاتكم أصلية؟

100%. نحصل فقط من الموزعين والمصنّعين المعتمدين. كل منتج أصلي.

هل تأتي المنتجات مع ضمان؟

نعم. جميع المنتجات الكهربائية تحمل ضمان المصنّع، من 6 أشهر إلى 5 سنوات حسب المنتج.

الطلبات والدعم

هل يمكنني الطلب عبر واتساب؟

بالتأكيد. أرسل لنا متطلباتك عبر الواتساب: +212 6 00 00 00 00.

هل تقدمون خصومات للكميات الكبيرة؟

نعم. المقاولون والكهربائيون الذين يطلبون بكميات كبيرة يحصلون على أسعار خاصة.